Как молодая предпринимательница создала сервис для собак и их хозяев

Специалисты бесплатно ответят на ваши вопросы.

Уезжаете в отпуск и не знаете, с кем оставить кошку? В статье расскажем про самые популярные сервисы в России по присмотру за домашними животными. Материал будет полезен всем, у кого есть любимая собака, кошка, черепаха или экзотический попугай. Итак, топ-5 сервисов в России по присмотру за домашними животными в 2023 году.

Текст: Наташа Покровская

На последних курсах вуза она подрабатывала переводчиком с немецкого и английского на крупном белгородском предприятии. Окончив обучение, Мария переехала в Санкт-Петербург, и профессию пришлось сменить

Идея запустить свой бизнес пришла Малвинской неожиданно: раньше она никогда не видела себя в роли предпринимателя. Зимой 2020 года Мария завела собаку и вскоре поняла, что из-за работы ей не всегда удобно выходить на регулярные прогулки. Опросив других хозяев, девушка выяснила, что это распространенная проблема. Так появился сервис выгула и передержки животных Vox for dogs.

Здоровье питомцев наша главная ценность

Мы гуляем, пока хозяин занят

Мы работаем для вас по всему Санкт-Петербургу в пределах КАД

Запомним всё о вашем питомце и его привычках

Бережное отношение к каждому питомцу

Оперативное исполнение заказов

Надежные гарантии для каждой услуги

Теперь ни плохая погода, ни задержка на работе, ни срочная поездка хозяина не помешают вашему хвостику отправиться на прогулку! Профессиональные выгульщики придут на помощь и найдут подход к любому питомцу.

Petshop хочет сделать жизнь вашего питомца максимально счастливой и комфортной. Для этого мы создали удобный сервис по выгулу собак.

Оперативно выезжают к питомцу

Почему наши выгульщики лучшие?

Наша задача – сделать так, чтобы во время прогулки собака получила максимум удовольствия и эмоций

Делаем каждую прогулку приключением

Даже самые крупные и активные хвостики не убегут от выгульщиков и не навредят себе

Используем страховочную амуницию

Они проходят обучение и сдают настоящие практические экзамены под наблюдением профессиональных кинологов

Почему это удобно и безопасно?

Как отправить собаку на прогулку с нами?

1. Заполните заявку на сайте
2. Выберите дату и время прогулки, расскажите немного о собаке, чтобы мы смогли подобрать выгульщика с подходящим опытом
3. Вместе они отправятся в увлекательную прогулку. Также вы можете добавить дополнительный час или тренировку
4. Оператор вышлет смс с ссылкой на оплату. Или оплатите сразу в приложении.

Оставьте заявку и мы перезвоним, ответим на все вопросы.

Ваши хвостики на прогулке

Этим летом всей семьей уезжали на несколько дней из города на отдых, любимого питомца взять не было возможности. В интернете наткнулась на услугу выгула собак PetShop, позвонила и договорилась о прогулках. Первый раз девушка пришла при нас, очень понравился подход к собаке, дружелюбная и знает свое дело. Человек пришел не

О хвостиках и их человеке

Вот с чем еще мы будем рады помочь

• настоящий салон красоты в одном из магазинов petshop
• ветеринарный кабинет с широким списком услуг и процедур
• комфортный зоо-отель с профессиональной командой нянечек и выгульщиков

Помощников в Санкт-Петербурге

19 отзывов оставили клиенты за последние 12 месяцев.Из них 19 — положительные

Мария оставила отзыв

Прекрасная девушка и профессионал своего дела. Знает очень много о характере собак и их воспитании. На первой встрече все подробно обсудили, много гуляли с собакой, знакомились. Собака у меня очень активная и непоседливая, но Алина смогла с ним справиться, чего не смогли многие профессиональные кинологи ранее. Совсем не переживаю за собаку и квартиру, Алина сама забирает питомца, отправляет обо всем фото и видео отчет, моет лапки. Собакен в восторге. Сотрудничаем теперь с Алиной на постоянной основе. Всем очень советую данного специалиста, а Алине спасибо огромное за помощь ❤️

Александра оставила отзыв

Чудо женщина, чуткая чоткая, добрая и внимательная. Мы с собакой счастливы) Спасибо!

Задачи, которые доверили Профи

• Прогулка с собакой 30-40 минут, дважды в день, цена за один выгул. Очень удобно, что близкое расположение.
• Прогулка с двумя собаками, без сюрпризов, всё обговорено заранее. Рекомендую, приятное впечатление.
• Выгул собаки 30 мин, убрала за собакой после справления нужды.
• Собака: прогулка, мытье, кормление. Кошка: постановка укола, кормление.
• Выгул средней породы собаки, без проблем с поведением 1 час без коррекции.
• Прогулка с собакой среднего размера. Собака спокойно гуляет на поводке, знает базовые команды. Очень приятный мальчик.
• Выгул собаки 30 минут, хлопот нет совсем, идеальная собака

Вы профи?

Выбирайте заказы и работайте на себя

Большие путешествия

Мария Малвинская

Мария Малвинская родилась в Харькове, однако город так и не успел стать для нее по-настоящему близким: отец девушки был военным, поэтому семья постоянно переезжала. Я даже не могу сказать откуда я, этот вопрос ставит меня в ступор, потому что на каждом новом месте я прожила, наверное, не больше четырех лет, — говорит предпринимательница.

Сменив несколько городов и стран, Мария поселилась в Белгороде, где в 2009 году поступила в Институт межкультурной коммуникации и международных отношений на лингвиста. На четвертом курсе Малвинская начала работать по профессии: ее пригласили переводчиком с немецкого и английского на завод по производству хозтоваров Биосфера полимер. Предприятие закупало иностранное оборудование, и чтобы общаться с представителями компаний-поставщиков были необходимы посредники, которые знают язык. Мне было очень интересно, я действительно классно проводила время на работе, — вспоминает она. Это был ценный опыт.

На заводе Мария проработала до окончания университета в 2014 году. Затем она переехала в Санкт-Петербург и вышла замуж.

Интерес к языкам

В северной столице Малвинская также хотела найти работу по специальности, но ничего не получалось. Все вакансии, которые я находила, подразумевали письменные нотариальные переводы в каком-нибудь агентстве, а это мне было совершенно неинтересно, — говорит предпринимательница. Так переводчица пришла в немецкую компанию товаров для дома KARE Design помощником руководителя и одновременно менеджером по франчайзингу.

Проработав год в KARE Design, Малвинская ушла в питерскую сеть люксовых бутиков BABOCHKA. Мне был очень интересен мир высокой моды, я все это романтизировала, представляла, что будет как в фильме „Дьявол носит Прада“, но на самом деле это был ад. Фэшн-сфера — это всегда тяжело, всегда связано с какой-то токсичной атмосферой. Мне нравилась идея причастности к модной индустрии, и я продержалась там целых два года (обычно ассистенты бежали оттуда уже через шесть месяцев).

В 2018 году Малвинская стала помощником сооснователя food-tech стартапа Grow Food Даниэля Гальпера. После работы в фэшн-индустрии я как будто бы попала в другой мир. Я была в шоке: люди друг с другом разговаривают, дружат, — рассказала она.

Dogsy

Dogsy (Догси) — сервис работает по всей России (более 150 городов) и объединяет профессиональных ситтеров для собак и кошек. Есть различные опции передержки: некоторые ситтеры предлагают проживание питомца у себя дома, другие предлагают маленькие приюты, где присматривают за несколькими животными одновременно. В анкете каждого ситтера указаны подробности о том, где и как будет проживать ваш питомец.

## Стоимость передержки

Стоимость передержки включает проживание вашего питомца у ситтера и регулярные выгулы. Оплата за корм и другие необходимые принадлежности для прогулок (например, ошейник или поводок) считается отдельно. Цена передержки зависит от опыта ситтера и размера вашего питомца: чем больше собака и чем больше положительных отзывов у ситтера, тем выше стоимость.

Ссылка на [Гульдог](link).

## Гульдог

Гульдог работает в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре и специализируется на уходе за собаками. У ребят есть проект под названием Мурчалкин, который посвящен кошкам и котам.

В Гульдог клиентам помогают профессиональные менеджеры, которые занимаются подбором подходящего ситтера. Ситтеры оснащены всем необходимым для прогулок. За дополнительную плату ситтер может взять на себя уход за вторым псом.

## Несостоявшееся партнерство

Сервис вышел в плюс примерно через шесть месяцев работы. Малвинская в конце 2021 года покинула Grow Food и основала стартап. Вместе с маркетологом Олей Андриенко они запустили новое направление в Москве, что привело к увеличению выручки компании.

## Вы часто спрашиваете

### Цены на услугу выгул собак в Санкт-Петербурге

- **Минимальная цена:** 300 рублей
- **Средняя цена:** 500 рублей
- **Максимальная цена:** 1000 рублей

### Вызов специалиста по выгулу собак на дом в Санкт-Петербурге

На Профи готовы помочь 1073 специалиста. Оставьте заявку на услугу выгул собак.

### Где найти отзывы на услугу выгул собак?

Можно найти отзывы на сайтах ситтеров или попросить рекомендации у друзей.

В Санкт-Петербурге на услугу "выгул собак" мы получили и проверили 18 отзывов. Отзывы есть у каждого специалиста по выгулу собак с высоким рейтингом.

Услуги выгула собак с вызовом на дом — как выбрать в Санкт-Петербурге?

Изучите понравившиеся анкеты и прочитайте отзывы предыдущих клиентов — они помогают понять, подходит ли вам специалист по профессиональным и личным качествам. Также вы можете обсудить детали с откликнувшимися специалистами, если заполните заявку.

Гуляй-виляй

Гуляй-виляй — сервис, предлагающий услуги передержки собак и кошек в Казани и Москве. Его особенность заключается в том, что цена на услуги зависит только от количества выгулов, а не от размера питомца.

Сервис пишет, что гарантирует безопасность и комфорт питомца во время передержки. Ситтеры могут взять питомца к себе на время передержки или остаться у вас дома. А если что-то случится, и ваша квартира будет повреждена по вине ситтера, компания обещает возместить потери.

Ситтеры оснащены специальной экипировкой, включая пояс выгульщика, страховочный ошейник и прочный поводок. Они прошли обучение и знают, как безопасно отобрать что-то из пасти питомца, помочь ему справиться со стрессом и как поступить, если на пути встретятся бродячие собаки. Кроме того, все животные застрахованы на случай экстренных ситуаций.

Сервис также предоставляет ежедневные отчеты передержки. Ситтеры отправляют фотографии хозяину питомца и показывают маршрут прогулки через приложение.

Собака-гуляка

Собака-гуляка — это сервис, позволяющий найти профессиональных ситтеров для своих питомцев в Москве и Московской области. В «Собаке-гуляке» владелец питомца может надеяться, что его любимец будет в хороших руках во время его отсутствия. В сервисе не хозяин выбирает ситтера, а наоборот — владелец заполняет анкету о своем питомце и указывает даты, на которые ему нужна передержка. Затем он ждет, пока свободные исполнители откликнутся на его предложение.

Прежде чем оставить собаку с ситтером, хозяева могут попросить его приехать заранее и познакомиться с питомцем. Каждый день ситтер отправляет хозяевам фотографии, видео и рассказы о том, как прошел день с собакой.

Стоимость передержки зависит от количества выгулов в день и составляет от 699 до 1399 рублей в сутки. Если у хозяина несколько собак, это тоже не проблема — за каждую дополнительную собаку ситтер возьмет еще 400 рублей в сутки. Все ситтеры проходят обучение и практикуются в выгуле с наставниками.

Лучший друг человека

Зимой 2020 года жизнь Марии кардинально изменилась: она развелась с мужем. Чтобы проще было пережить расставание, девушка завела щенка.

После развода у Малвинской произошла переоценка ценностей: «Я начала больше думать о себе», — поделилась она. Тем не менее Мария не спешила бросать работу.

Grow Food, по словам предпринимательницы, занимал большую часть ее времени, и когда настала пора приучать собаку к улице, Малвинская поняла, что иногда ей тяжело с ней гулять.

Малвинская задалась вопросом, есть ли другие люди с похожей проблемой. Она начала проводить опросы в тематических группах и чатах и анализировать полученную информацию.

«Люди разбились на два лагеря. Кто-то говорил, не стоит заводить собаку, если у тебя нет времени гулять, а кто-то, наоборот, писал, что классно было бы, если бы какой-то сервис мог помочь, если ты занят или, например, в отпуске».

По словам предпринимательницы, такого решения на рынке не было. «Были сервисы наподобие „YouDo“, где надо искать исполнителя, договариваться на время, в которое ему будет удобно, и т. д., — объясняет она. — Однако никто не мог предоставить услугу выгула здесь и сейчас». У Малвинской возникла идея исправить ситуацию: открыть свой собственный сервис выгула собак. Главная идея предпринимательницы заключалась в том, чтобы исполнитель приходил к клиенту уже через 15 минут после заявки.

Действительно нужно

«Я предлагала людям пять бесплатных выгулов в обмен на заполнение небольшой анкеты: надо было оставить контакты, указать свое имя, кличку собаки, породу и причину, по которой владелец не успевает с ней гулять. Пришли около 100 заявок. Я познакомилась с этими людьми и рассказала, что сервиса еще нет, но они получат обещанное, когда он будет».

Предпринимательница посвятила Vox for dogs почти все свободное время, параллельно оставаясь в Grow Food. «Мой руководитель Даня сильно меня поддержал: я сразу сообщила, что работаю не только с ним, но еще и над проектом, он был в восторге, — поделилась она. — Когда серьезный бизнесмен говорит, что твоя идея крутая, это очень мотивирует».

Малвинская хотела, чтобы ее продукт был понятным и доступным без сложной «операционки». Решено было сделать упор не на сайт, а на Telegram, и в октябре 2020 года Мария самостоятельно создала алгоритм с простым названием «Бот для твоей собаки». С помощью бота можно было в несколько касаний оставить заявку на выгул, оплатить услугу и поделиться фидбэком.

Прежде чем запускать сервис, необходимо было найти исполнителей, и здесь на помощь предпринимательнице пришла коллега из Grow Food. «Я привлекла оператора из нашего кол-центра, чтобы она помогла мне нанять выгульщиков», — вспоминает предпринимательница. По ее словам, за месяц удалось собрать 1 тыс. человек. На рекрутинг Малвинская потратила около 100 тыс. руб. собственных сбережений.

Официальный запуск бота состоялся 9 ноября 2020 года, и вскоре стало понятно, что молодому стартапу не нужно такое количество выгульщиков.

«За первые два месяца у нас было выгулов 50, что сильно меньше числа людей, которые были готовы с нами работать. Мы договаривались со всеми на сдельную оплату, но заказов пока что не было. Выгульщики почему-то не хотели ждать: им не нужно было ничего платить за то, что у нас с ними договор, они ничего не теряли, но все равно начали „отваливаться“. Кого-то мы отсеивали сами. Кто-то вообще думал, что мы какие-то мошенники. Так за несколько месяцев у нас осталось около 100 человек».

Тем не менее гипотеза Малвинской подтвердилась — на услугу был спрос. Правда, изначальный замысел (выгульщик должен был приходить за 15 минут) оказался трудно осуществимым и временной интервал увеличили до получаса.

«Конечно, мы пока что были в минусе, но я поняла, что моя идея работает», — отметила она. 2020 год Vox for dogs закрыл с оборотом в 35 тыс. руб. при затратах на маркетинг примерно в 100 тыс. руб.

На старте услуга выгула стоила 329 руб. (за 40 минут). «Исполнителям мы отдавали 220 руб. — то есть большую часть», — отметила предпринимательница.

Держаться на плаву

Еще не успев окончательно восстановиться, в сентябре 2022 компания столкнулась с новым ударом: началась мобилизация российского населения, которая повлекла за собой логичный отток кадров.

В октябре Малвинская привлекла рекрутера и сервис начал активно искать новых исполнителей, к зиме ситуацию удалось стабилизировать. Оборот компании за 2022 год составил 3,5 млн руб., при этом расходы на маркетинг значительно снизились — за год в рекламу было вложено всего 50 тыс. руб.

В начале 2023 года Vox for dogs ощутил силу «сарафанного радио», и клиентский поток снова стабилизировался даже без маркетинговых вложений: «Клиенты начали все более активно рассказывать о нас друзьям», — говорит предпринимательница.

Увеличение числа рекомендаций от пользователей сервиса Мария также связывает с ростом популярности домашних животных. По оценкам Малвинской, в 2023 году компания должна выручить около 5 млн. руб.

«После всех этих событий многие люди завели собаку, чтобы чувствовать поддержку. К тому же люди были вынуждены отказаться от привычного образа жизни, который препятствовал тому, чтобы завести животных, от частых поездок за границу например. Из-за политической обстановки у нас осталось не так много радостей, а собака — это мощный заряд эндорфинов каждый день».

Цап-царап

Цап-царап — это проект «Собаки-гуляки», который предназначен специально для владельцев кошек. Они предлагают аналогичный принцип работы: вы оставляете заявку на сайте, а ситтеры выбирают заказ, который им подходит.

Присмотр за кошками отличается от передержки собак: ситтер может не забирать кошку к себе домой, а остаться с ней в привычной обстановке. Если кот или кошка самостоятельные, можно договориться о том, чтобы ситтер навещал его раз в день: кормил, чистил лоток и делал фотографии для вас.

У Цап-царап нет ограничений на количество кошек, и стоимость передержки фиксирована: 399 рублей за визит продолжительностью 15 минут, 599 рублей, если ситтер будет проводить с животными как минимум час, и 699 рублей в сутки, если ситтер будет находиться с ними как минимум 12 часов.

Как вылечить ломкие ногти?

Как помыть большую люстру?

Потерять всех

«Еще до февральских событий Оля переехала в Арабские Эмираты и мы хотели туда расширяться. У нас были наполеоновские планы. У меня были уже куплены билеты в Дубай, как сейчас помню, на 13 марта. Были запланированы несколько встреч с потенциальными инвесторами, которые, после 24 февраля, естественно, отложили переговоры на неопределенный срок. Настало время шока и паники: было непонятно, что станет с бизнесом дальше».

С началом кризиса Vox for dogs поднял цену на услуги до 480 руб., при этом время прогулки увеличилось до 60 минут. «Очень большая часть наших клиентов ушла, потому что аутсорсить выгул собаки на постоянной основе обычно позволяют себе люди с достатком выше среднего, — это все-таки услуга из разряда премиальных, — рассказала Мария. — Многие из таких людей почти сразу покинули страну». Несмотря на это, по словам предпринимательницы, были и те, кто перестали пользоваться сервисом из-за повышения цен. В феврале количество заказов сократилось в четыре раза.

Вскоре после начала СВО Андриенко пришлось покинуть проект: «Оля не могла больше сотрудничать с Россией из-за репутационных рисков — она работала в международной компании, — объяснила Малвинская. — Мы так и не успели официально оформить партнерские отношения: остались хорошими друзьями».

«Денег катастрофически не хватало, и я начала продавать имущество. Я продала буквально все брендовые вещи, которые у меня были еще со времен работы в BABOCHKA. К тому моменту я не видела во всех этих вещах особой ценности: единственное, чего мне было действительно жалко, — это сумка Louis Vuitton, которую Даня Гальпер подарил мне, когда я уходила из Grow Food. Пришлось ее продать, и было очень грустно — не из-за того, что вещь брендовая, а потому что она много для меня значила. На деньги с ее продажи я жила еще два или даже три месяца».

По словам Марии, дела начали постепенно улучшаться летом. «Люди, видимо, немного расслабились, начался сезон отпусков, стали появляться заявки на передержку», — говорит она.